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2015年1月26-30日【中日养老事业实务培训精华班】招生简章

2015年01月16日14点25分 老年新闻 中日养老事业实务研究中心 我要评论(0)

[导读]2015年中日养老事业实务培训时间:2015年1月26日-2015年1月30日每天上午9:00至下午17:00.请速报名!

 2015年1月26-30日【中日养老事业实务培训精华班】

招生简章

【主办单位】
中日养老事业实务研究中心
北京美心优护科技有限公司
北京茗萱咨询有限公司
 

【招生对象】
     养老事业投资者
     养老项目负责人
     养老机构院长
     养老机构中层管理人员(包含但不限于:运营管理负责人、营销管理负责人、介护管理负责人)


【教学安排】
第一天 养老机构的前期规划设计


■养老机构的经营规划与盈利模式
如何结合日本经验,认识中国老龄化的阶段性特征,并根据企业自身特质设计事业发展规划?来福宫在日本未推出介护保险制度时,就实现了可观的盈利。是怎样的盈利模式,对我们有何启示?
■养老机构医养结合服务设计与管理
如何认识并做到医养结合?如何搭配机构的医疗资源与服务资源?养老机构的医疗与医院或康复机构的区别,以及如何解决医疗成本问题?
■养老机构适老化设计理念与实践
养老机构适老化设计与整体环境构建的关系,适老化设计与服务质量与服务满意度的关系;在养老机构的适老化设计领域,如何做到软、硬件适老化的有机结合?
■养老机构政府审批流程与实务指导
营利型与非营利型养老机构在注册程序和优惠政策上的差异,以及对企业后续发展的影响;养老机构投资可行性研究报告的编写,养老机构审批流程要点与实务指导。


第二天 养老机构运营管理实务


■养老机构盈利测算与经营计划
如何进行养老机构年度经营预算的编制和控制,如何科学进行机构收入、成本、费用结构精细化分析;如何进行养老机构运营绩效关键指标体系构建?
■养老机构人力资源管理
如何设计组织结构,如何设计岗位人才标准、进行岗位描述、培训员工服务技能和提高员工全面素质?如何认识监督与激励的关系,怎样调动员工的主动意识来提高服务质量?
■养老机构PDCA管理与服务质量控制
什么是PDCA管理?闭环管理流程如何实现与老人需求和外部环境的对接?如何运用关键绩效指标来评定机构服务质量,并实现持续改善优化?
■养老机构信息化管理与实施
连锁型机构进行信息化管理的必要性,当前先进的机构管理系统介绍?如何运用信息化管理降低管理成本,如何运用信息化管理提高管理效率?


第三天 养老机构营销管理实务


■养老市场动向分析与市场营销策略
什么是商圈分析法,如何进行市场信息的搜集、整理、分析和判断?如何进行机构定位,如何进行机构亮点总结、制定营销策略并实现销售?
■养老机构形象设计与礼仪沟通
形象设计的要领都有哪些?如何展示形象优势,并设计客户的参观流程;老人及家属心理的解读、沟通的礼仪和技巧,如何善用合作伙伴促销?
■顾客咨询全流程管理与入住营销策略
顾客来电咨询、入户拜访的要领,什么是顾客卡片,什么是营销管理卡片?顾客参观前要进行哪些准备?门口、电梯、房间、厕所等位置应如何对应?
■入住申请全流程管理与合同策略
如何引导顾客体验入住,标准化的入住申请全流程介绍、入住表格讲解?如何运用入住资格审查规避业务风险,入住合同讲解和应重点关注的细节。


第四天 养老机构介护管理实务

■入住老人身心评估与介护服务计划
如何理解老人身心评估,中日标准评估内容对比讲解,其中的差异会对后期的老人介护产生什么影响?如何理解老人的生活目标、服务方针,如何设计服务内容并制定服务计划?
■区域责任介护体制与客厅式服务管理
什么是区域责任介护体制,如何进行介护责任会议,如何通过介护责任会议来实现介护管理的深度控制?什么是客厅式服务管理?看似简单的客厅式服务,是如何使日本的养老服务实现了享誉世界的高品质?
■介护人员
考勤体系与交接班管理制度

如何摆脱介护人员薪水低、工作积极性不高的行业桎梏,考勤体系在其中发挥着怎样的作用?如何理解交接班管理理念与实务,如何运用先进的交接班管理体系来保障介护服务质量?
■养老机构风险识别与管控
老人在养老机构中都可能发生哪些风险,这些风险通常会以什么样的形式,发生在哪些区域?如何通过软硬件细节管理来规避风险,风险发生后如何进行风险管理,既能展示企业责任感,又能维护利益?

第五天 典型养老机构实地考察


■典型养老机构参观考察
什么是服务蓝图方法,如何通过参观机构环境,考察并分析养老机构的内部管理情况和整体服务状态;养老机构的参观细节点都有哪些,这些细节对于我们的经营与管理有什么样的借鉴意义?

【授课讲师】
宣京哲--日本大洋集团中国介护事业负责人
经营学博士,日本官方认证介护管理员。留日14年,师从佐佐木裕志先生。曾在日本代表性养老机构现场进行养老事业实务研究,同时积累丰富现场管理经验。
姚慧--合德介护(长沙)投资有限公司负责人
日本福祉用具专业咨询员、企业心理咨询师。曾经在日本对多功能小规模老年服务中心进行筹备管理、制度规划、流程设计、员工培训等。
曹苏娟--北京市第五社会福利院书记
从业26年,曾任北京市第一社会福利院院长。主抓国家级标准化试点工作,参与国家及北京市多部养老机构标准及规范编写,获北京市科学技术进步三等奖。
蔡坚--上海莱康企业集团董事长
上海莱康企业集团创始人,引领莱康实现养老机构连锁化运营,在公办民营、委托管理、机构连锁等方面不断创新突破,是国内养老事业企业化发展的先行者。
张文革--天津市龙福宫老年产业连锁机构董事长
毕业于天津财经大学国际金融专业,天津职业大学养老服务与管理客座教授。从事养老行业十八年,至今拥有10家连锁机构。
陈燕琼--北京美心优护科技有限公司董事长
清华大学工商管理学硕士、注册会计师、国家人力资源和社会保障部养老护理员职业教材编委会成员。2011年赴日本东京进行养老研修培训。

【日本顾问】
佐佐木裕志--日本来福宫集团创始人
1970年代运营高端连锁酒店、餐饮事业。80年代运营健康、医疗事业,90年代成功实现46所高端连锁养老产业,2000年代从事农业事业,扩张海内外市场。
大渕修一--日本东京都健康长寿医疗中心研究部长
医学博士、物理疗法士。提倡“高龄者如何锻炼肌肉运动”,积极展开居家疗养支援,生活功能下降关联研究,地域性介护预防普及和启发等事业。
楠元睦已--日本Office E-care咨询公司代表
社会福祉士、介护福祉士、介护支援专门员、东京都福祉服务第三者评议员,老人宜居楼宇社区研究第一人。养老产业未来性研究,担任知名养老集团顾问。
西迫哲--日本森之里连锁养老机构代表
首都圈经营“特养型连锁养老机构”。资深经营顾问出身,为养老机构提供指导顾问及策划方案。其机构成功实现高效经营模式。
山崎则子--日本绿之丘连锁养老机构代表
首都圈经营“付费型连锁养老机构”以及“居家与日间照料机构”。精通投资与经营高端养老租赁住宅及日间照料机构的运营模式,其养老事业运营稳健。

【培训时间】
2015年1月26日-2015年1月30日
每天上午9:00至下午17:00

【培训地点】
北京•金台夕照会馆(北京市东城区夕照寺中街15号)

【收费标准】
每人每天1900元,养老机构参观考察每人500元。可以单独按天选择。
包括授课费、资料费、午餐费,不包括交通费、住宿费。

【报名咨询】
・邮件报名:回复邮件,明确姓名和电话〈meixinyouhu@vip.sina.com〉
・在线报名:登陆公司网站,首页-在线报名,按提示操作(http://www.may-unicare.com/)
・电话报名:电话直接报名
         
董先生手机:15811037770
          王女士手机:18515122131

2014年
衷心感谢各位学员的肯定和期待!
衷心感谢各位养老同仁们关注和支持!
——2014年7月,首届“中日养老介护管理培训班暨专家研讨会”在北京成功举办。
——2014年11月,首期“中日养老事业实务培训精华班”在北京成功举办。
——2014年8月~12月,“美心优护养老服务”微信平台全国首家推出自主研发的“养老护理技术系列免费培训(图解版)”,共50期内容。涵盖护理人员照护半自理、卧床老人的全部技术动作图解教程。养老机构管理和服务人员可以随时、随地、便捷、免费查看参考。
2015年
我们将更加努力
引进更多日本介护管理与技术专业课程
为所有学员提供更多后续支持与服务
助力您的养老事业更上一层楼!
——三大系列课程:中日养老事业实务培训精华班、中日养老事业实务最佳实践工作坊、中日养老事业实务介护技术提高班,全年在全国持续开展。
——为所有学员提供一对一后续支持服务,随时帮助解答运营中存在的问题。
——定期举办行业研讨沙龙,聚焦实际问题,同行深入交流。
——“美心优护养老服务”微信平台,将独家推出自主研发的“日本介护技术系列免费培训”。教材经过中日团队10年研发而成,将日本连锁养老机构成功运营三十年的介护技术精炼总结。最突出特点是,不仅讲授介护技术,还传授介护理念,使每一位服务人员能够在介护现场根据每位老人的不同情况灵活掌握、专业应对。

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