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中日养老实务培训2015年第二期天津开班

2015年02月12日11点49分 老年新闻 中日养老事业实务研究中心 我要评论(3)

[导读]相继于2015年1月26日-30日第一次授课的圆满落幕,中日养老事业实务研究中心又开始紧张有序的安排了第二次培训,让我们相会天津,开始一起探讨养老之路。您准备好了吗?

2015年3月--第一期中日养老事业实务介护技术提高班

主办:中日养老事业实务研究中心
承办:北京美心优护科技有限公司、北京茗萱咨询有限公司、天津龙福宫老年产业链锁机构、
YLYJ养老研究网培训中心、大洋创智科技(北京)有限公司

引进日本30年积累下来的先进介护理念与技术实务
人性化服务理念与服务细致性,提高老年人舒适度、既安全高效、又节时省力
为所有学员提供日本深度研修机会,吸收先进服务理念、体验先进介护技术等机会
为机构培养内部培训师队伍


上世纪90年代中期,早在日本推出介护保险之前,佐佐木裕志先生创建日本来福宫(ライフコミューン)集团,历经初创期的市场容量不足、介护保险推行后的竞争加剧、地产泡沫期的房租高企等诸多困难与考验。在此期间,他总能准确预测、识别内外部环境变化,积极调整管理策略,在10年间成功运营46所高端养老机构。之后,佐佐木先生将所积累的连锁养老机构经营管理的全部管理体系、理念、经验、技术,用10年时间,由专门团队总结开发出来。尽管,我们面临的国情、环境、时代有很多不同,但贯穿其中的管理思想与实践经验,依然能够为我们借鉴和吸收。

中日养老事业实务系列培训班(公开课、工作坊、介护技术实训),之所以定位于“实务”,就在于不仅向大家展示一个管理体系,而且着眼于培养创新管理思维,从而使学员在复杂的具体情形下,都能做出正确的管理决策。从事这项“究极”事业的管理者,应是自我驱动、富于创新、敢于担当,并能将这种品质传递给每一名员工的人。在培训课程的设计中,我们结合中国、日本的养老管理最佳实践,以管理实务凝聚管理思想,引导学员进行管理方法交流,培养塑造学员自我的管理理念。

 

课程大纲・课程概要 

第1天》介护人员职业心得篇/ 2015年3月25日(周三)

■09:20-10:50 第一节:如何理解老年人与介护服务

如何理解老年人时代背景,如何理解老年人生活特点,如何理解老年人生活环境与生活习惯;

如何理解老年人沟通与交流,如何理解老年人问题行动与对应方法等。

■11:00-12:30 第二节:如何理解介护方针与介护原则

如何理解介护基本方针,什么是安全、安心、贴心介护,如何理解介护基本原则;

什么是介护人员职业心得,如何理解介护人才具备条件五H等。

■13:30-15:00 第三节:介护人员职业规范与基本礼仪

如何理解介护人员礼仪原则,什么是接待四步骤,如何对应电话礼仪与沟通;

如何理解老年人沟通礼仪,介护专家与不专业的区别到底在哪里,什么是介护人员基本动作检查表。

■15:10-16:40 第四节:如何理解感染症与预防措施

如何理解感染症,如何理解感染预防、污物处理、环境消毒,如何理解病毒感染和细菌感染;

 

 

第2天》介护技术理念应用篇 / 2015年3月26日(周四)
09:00-10:30 第一节:老年人介护基础知识与理念应用
如何理解老年人介护,什么是卧床老人,如何理解预防长期卧床,如何理解老年人日常健康管理;
如何理解愉快平衡饮食生活,如何理解老年人身体活动,什么是尊严介护等。
■10:40-12:10 第二节:移动、进食、排泄介护理念应用
如何理解偏瘫老人移动介护,什么是自理步行,如何理解进食介护进行前、进行中、进行后;
如何理解服药介护,如何理解失禁与尊严,如何理解便秘与腹泻,什么是排泄介护等。
■13:30-15:00 第三节:穿脱衣、洗浴、仪容介护理念应用
如何理解穿衣与脱衣介护,什么是身体擦拭介护,如何理解洗浴介护(心理、生理、社会),如何理解洗浴基本流程;仪容介护种类都有什么,什么是补充水分等。
■15:10-16:40 第四节:翻身、更换床单、娱乐活动理念应用
如何理解褥疮与褥疮种类,如何预防褥疮及辅助工具,如何更换床单,更换床单步骤及注意事项;如何理解余暇问题,什么是娱乐活动,娱乐活动的基本原则都有哪些,什么是娱乐活动预定表等。

 


第3天》失智老人对应方法篇 / 2015年3月27日(周五)
09:00-10:30 第一节:失智老人基础知识与基本理解
如何理解失智与失智老人,失智老人的类型都有哪些,如何理解失智老人的情绪行为与症状分类;
如何理解失智老人介护,如何掌握老人状况与情绪行为,面对失智老人需要哪些注意事项等。
■10:40-12:10 第二节:失智老人各种症状与基本对应
健忘症状与基本对应,幻想症状与基本对应,失眠症状与基本对应;
如何理解纠缠介护人员,如何理解焦急、不安、心情难以平静症状,易怒、徘徊、各种拒绝等症状。
■13:30-15:00 第三节:失智老人情绪行为与介护重点
如何理解失智老人穿脱衣行为与状态及介护要点,如何理解失智老人进食行为与状态及介护要点;如何理解不洁行为,如何理解暴力行为,如何理解藏东西、撕毁东西、乱吃东西等行为。
■15:10-16:40 第四节:介护技术专家自由研讨暨交流
如何理解幸福家属与幸福老人,如何理解介护工作的社会意义,如何理解介护人员的好心情;
如何理解抱怨、苦情,如何理解贴心介护等。

 

2015年3月--第三期中日养老事业实务管理培训精华班

主办:中日养老事业实务研究中心
承办:北京美心优护科技有限公司、北京茗萱咨询有限公司、天津龙福宫老年产业连锁机构、
YLYJ养老研究网培训中心、大洋创智科技(北京)有限公司

引进日本30年养老事业成功经营模式和专家优势
国内首家聚焦养老机构运营管理能力提升的“养老机构管理”培训
为所有机构和学员提供后续咨询式服务,提供日本养老机构深度研修等机会

课程大纲・课程概要

第1天》养老事业前期规划设计篇 / 2015年3月18日(周三)
09:20-10:50 第一节:养老事业经营规划与盈利模式
如何结合日本,认识中国老龄化阶段性特征,并根据企业自身特质设计事业规划;来福宫在日本未推出介护保险制度时,就实现了可观的盈利。这是怎样的盈利模式,对我们有何启示。
■11:00-12:30 第二节:养老机构发展现状与前期规划
如何理解中国养老机构发展现状与趋势预测,营利型与非营利型养老机构在政策上有何差异,对养老事业的后续发展带来什么影响;如何理解我国老龄化特点和需求分析,以及市场动向。
■13:30-15:00 第三节:养老机构医养结合设计服务与管理
如何认识并做到医养结合,什么是医疗接力赛,如何搭配机构的医疗资源与服务资源;养老机构的医疗与医院或康复机构的区别,以及如何解决医疗成本问题。
■15:10-16:40 第四节:养老机构适老化设计理念与实践
养老机构适老化设计与整体环境构建的关系,适老化设计与服务质量与服务满意度的关系;在养老机构的适老化设计领域,如何做到软、硬件适老化的有机结合。

 

第2天》养老事业运营和营销管理实务篇 / 2015年3月19日(周四)
■09:00-10:30 第一节:养老机构事业计划与盈利测算
如何进行养老机构年度经营预算的编制和控制,如何科学进行机构收入、成本、费用结构精细化分析;如何进行养老机构运营绩效关键指标体系构建。
■10:40-12:10 第二节:养老机构信息化管理与运营
连锁型机构进行信息化管理的必要性,当前先进的机构管理系统介绍;如何运用信息化管理降低管理成本,如何运用信息化管理提高管理效率及服务质量。
■13:30-15:00 第三节:养老市场动向分析与市场营销策略
什么是商圈分析法,如何进行市场信息的搜集、整理、分析和判断;如何进行机构定位,如何进行机构亮点总结、制定营销策略并实现销售。
■15:10-16:40 第四节:养老机构入住营销策略与全流程控制
顾客来电咨询、入户拜访的要领,什么是顾客卡片,什么是营销管理卡片;顾客参观前要进行哪些准备,门口、电梯、房间、厕所等位置应如何对应。

 

第3天》养老事业介护管理实务篇 / 2015年3月20日(周五)
09:00-10:30 第一节:区域责任介护体制与介护人员考勤体系
什么是区域责任介护体制,看似简单的客厅式服务,是如何使日本的养老服务实现了享誉世界的高品质;如何理解交接班管理理念与实务,如何运用先进的交接班管理体系来保障介护服务质量。
■10:40-12:10 第二节:养老机构PDCA管理与服务质量控制
什么是PDCA管理流程,闭环管理流程如何实现与老人需求和外部环境的对接;如何运用关键绩效指标来评定机构服务质量,并实现持续改善优化。
■13:30-15:00 第三节:入住老人身心评估与介护服务计划
如何理解老人身心评估,中日标准评估内容对比讲解,其中的差异会对后期的老人介护产生什么影响;如何理解老人的生活目标、服务方针,如何设计服务内容并制定服务计划。
■15:10-16:40 第四节:养老机构风险识别与管控
老人在养老机构中可能发生哪些风险,这些风险通常会以什么样的形式,发生在哪些区域;如何通过软硬件细节管理来规避风险,风险发生后如何进行管理,既能展示企业责任感,又能维护利益。

 

 

 

第4天》典型养老机构参观考察篇 / 2015年3月21日(周六)

什么是服务蓝图方法,如何通过参观机构环境,考察并分析养老机构的内部管理情况和整体服务状态;养老机构的参观细节点都有哪些,这些细节对于我们的经营与管理有什么样的借鉴意义。

■天津市养老院 ■天津市泰达国际老年公寓

 

授课讲师・顾问团队

宣京哲--日本大洋集团中国介护事业负责人
经营学博士,日本官方认证介护管理员。留日14年,师从来福宫集团创始人佐佐木裕志先生。曾在日本代表性养老机构现场进行养老事业实务研究,同时积累丰富现场管理经验。

姚慧--合德介护(长沙)投资有限公司负责人
日本福祉用具专业咨询员、企业心理咨询师。曾经在日本对多功能小规模老年服务中心进行筹备管理、制度规划、流程设计、员工培训等。

蔡坚--上海莱康企业集团董事长
上海莱康企业集团创始人,引领莱康实现养老机构连锁化运营,在公办民营、委托管理、机构连锁等方面不断创新突破,是国内养老事业企业化发展的先行者。

张文革--天津龙福宫老年产业连锁机构董事长
毕业于天津财经大学国际金融专业,天津职业大学养老服务与管理客座教授。从事养老行业十八年,至今拥有10家连锁机构。

范勇—天津市宁鸿涛救助贫困学生基金会理事长
原天津市民政局副处长,从事养老机构管理十四年。应邀到北京、辽宁、河北等省市民政部门讲授养老行业法律、管理、政策和重大案件处理。受聘于中国社会福利协会为全国机构院长培训。

陈燕琼--北京美心优护科技有限公司董事长
清华大学工商管理学硕士、注册会计师、国家人力资源和社会保障部养老护理员职业教材编委会成员。2011年赴日本东京进行养老研修培训。

佐佐木裕志--日本来福宫集团创始人
1970年代运营高端连锁酒店、餐饮事业。80年代运营健康、医疗事业,90年代成功实现46所高端连锁养老产业,2000年代从事农业事业,扩张海内外市场。

大渕修一--日本东京都健康长寿医疗中心研究部长
医学博士、物理疗法士。提倡“高龄者如何锻炼肌肉运动”,积极展开居家疗养支援,生活功能下降关联研究,地域性介护预防普及和启发等事业。

楠元睦已--日本Office E-care咨询公司代表
社会福祉士、介护福祉士、介护支援专门员、东京都福祉服务第三者评议员,老人宜居楼宇社区研究第一人。养老产业未来性研究,担任知名养老集团顾问。

西迫哲--日本森之里连锁养老机构代表
首都圈经营“特养型连锁养老机构”。资深经营顾问出身,为养老机构提供指导顾问及策划方案。其机构成功实现高效经营模式。

山崎则子--日本绿之丘连锁养老机构代表
首都圈经营“付费型连锁养老机构”以及“居家与日间照料机构”。精通投资与经营高端养老租赁住宅及日间照料机构的运营模式,其养老事业运营稳健。

 

 

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